16日南都銀行桜井･宇陀ジュニアクラブの研修で長崎県佐世保市に行ってきました。今回の研修の目的はどんどん実績を伸ばし続けながら、長崎県佐世保市の本社で全てを行っているジャパネットたかた社の見学です。

まず最初にデジタルカメラはもちろん、携帯電話も持ち込み不可で受付で預けます。顧客情報流失という危機があり、その後様々な対策をとっている一環ということでしたが、その分オフィスの中まで見せていただいて様々な仕組みを学ぶことが出来ました。
高田社長の考え方には非常に共感する部分が多く、学べます。

「商品の価値だけでなく、その向こうにある生活や変化、感動を伝えていきたい」まさに木材業界にも言えることですね。
「企業は世の中から必要とされ、長く続いてこそ価値がある」。
「売り上げ至上主義になり、社員の成長や品質など大事なものが見過ごされてしまう恐れがあります。企業も個人と同じで、自分にあったスピードで成長することが大事。だから株式上場も考えていません」
身の丈にあった背伸びをしない経営

オフィスの中では、社員が能動的に参加する仕掛け作りがたくさんあり感動しました。アイディアマラソンに参加個人毎・部署ごとのどんな小さいものでもいいからアイディアを集めてその数を競う表がいたるところに書いてあります。楽しみながら、会社･業務を良くしていく。なかなか面白そうです。
社員でいく親睦旅行の写真もいたるところに張り巡らされています。イタリヤやオーストラリア。また業績伸ばしてみんなで行こう！という夢にもつながりますよね。

そして何よりもびっくりしたのは自前でもたれているスタジオの設備と自前で育てているカメラマン・音声・そしてＭＣのレベルの高さ。大学時代子ども相手に演劇もしていたので、当時を考えるとまったくうらやましい限りの設備です。（当たり前か・・(^^;
花形MCの方や、今年から始めている方もみなさん気さくに声をかけていただいて情報交換もできました。社員の方みなさんが顧客第一主義で笑顔を自然に振りまける。なかなかできないことで、この会社の伸びている理由もわかる気がします。
業界は違いますが、顧客に対する姿勢はどの業界も同じであるはず。とってもためになる研修でした！
※写真は社員の方がたくさん記念撮影をしてくれましたので、後日手に入るはず。お待ちくださいね。

ブログランキング参
<

健康にも環境にもやさしい住まい創りをサポートします泉谷木材商店も見に来てください。
吉野桧のやさしい積み木からオーダーメードの棚板まで何でも揃います。お気軽に